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Você realmente conhece o seu cliente ou apenas sabe o que ele compra?Mapear a jornada do cliente é compreender o caminho que ele percorre desde
Você já reparou que tem empresas que parecem ter um “algo a mais”?Você já aplicou uma pesquisa de NPS, recebeu as notas e… nunca mais
Você já reparou que tem empresas que parecem ter um “algo a mais”?Aquelas que a gente volta a comprar, recomenda para amigos e até defende
Todo gestor de sucesso sabe que conquistar um cliente custa caro. O que poucos percebem é o quanto custa não ouvir, entender e agir sobre
Hoje os consumidores não compram apenas produtos ou serviços, eles escolhem histórias, valores e propósitos. Esse novo olhar sobre o mundo se tornou ainda mais
Em um mercado cada vez mais competitivo onde os produtos e serviços viraram commodities. O verdadeiro diferencial está na experiência que o cliente vive durante