ESCOLA DE FORMAÇÃO AVANÇADA & CONSULTORIA BOUTIQUE EM PÓS-VENDAS
Transformamos a experiência do cliente em alavanca real de lucro, retenção e crescimento
Unimos a personalização e agilidade de uma consultoria boutique com o rigor metodológico e excelência de uma escola global. Formamos profissionais preparados para liderar experiência e sucesso do cliente e desenhamos estratégias de pós-venda para empresas que querem fazer os clientes ficarem, comprarem novamente e indicarem sua marca.
+1000 ALUNOS FORMADOS
+30 MARCAS ATENDIDAS
4 CONTINENTES COM MÉTODOS APLICADOS
O CAMINHO CERTO PARA CADA MOMENTO DA SUA JORNADA PROFISSIONAL
NECXA STARTER
Para quem está em transição de carreira ou ingressando na área de pós-vendas, experiência ou sucesso do cliente.
Construa a base técnica fundamental em CX e CS para conseguir sua primeira oportunidade ou implantar CX e CS iniciando do zero através de um método já validado no mercado digital e corporativo.
NECXA LAB
Para quem busca se aprofundar nos métodos de CX e CS para implementá-los na prática com segurança e estratégia.
Domine os pilares de CX e CS em um programa guiado com formações avançadas, desafios mensais, frameworks prontos e IA para você sair do operacional e entregar projetos estratégicos.
NECXA Mentoring
Para quem já possui base técnica e busca direcionamento individual para acelerar seus projetos e carreira.
Acompanhamento individual e em grupo para discutir e validar projetos com Gabriela Amaral, garantindo clareza e confiança para decisões e postura estratégica.
O MÉTODO MULTIDIMENSIONAL DA NECXA
Habilidade Técnica & Visão de Negócio
Métodos validados globalmente para mapear jornadas, estruturar playbooks de CS, calibrar o Health Score, reduzir cancelamentos, aumentar NPS e calcular o ROI para provar financeiramente o impacto da área.
Habilidade Interpessoal & Liderança
Saber vender projetos para a diretoria, negociar prioridades com as áreas da empresa sem desgaste e se posicionar com postura de líder para conquistar cargos de coordenação, gerência ou diretoria.
Habilidade Tecnológica & IA Aplicada
Usar Inteligência Artificial e automações no dia a dia para cruzar dados de clientes, acelerar análises de feedback e eliminar tarefas manuais e repetitivas.
CONSULTORIA BOUTIQUE & MENTORIA CORPORATIVA IN-COMPANY
Estratégias sob medida para empresas que querem modernizar processos, escalar sem perder clientes e gerar mais satisfação e receita.
Atendemos empresas tradicionais que precisam modernizar a jornada dos clientes para promover maior retenção e vendas OU negócios em expansão que buscam crescer com qualidade sem perder clientes.
Os 3 Pilares de Atuação Corporativa
Pilar 1
Estruturação de experiência do cliente do zero
- Programas de voz do cliente, métricas e análises avançadas
- Mapeamento de jornada do cliente
- Cultura centrada no cliente
- Governança de projetos e comitês de clientes
Pilar 2
Escala com retenção de clientes e entrega de valor
- Onboarding estruturado de novos clientes
- Estratégias de Retenção e redução de cancelamento
- Oportunidades de expansão e vendas para os clientes da base
- Processos para permitir a escala da operação com qualidade
Pilar 3
Transformação Digital, IA & Modernização da Jornada
- Definição do processo ideal antes de contratar softwares ou IA
- Quais etapas devem ser automatizadas via IA/chatbots vs ter toque humano
- Implementação de CRM no pós-vendas
- Modernização da experiência como vantagem comercial
AGENDE UMA CONVERSA DIAGNÓSTICA PARA ENTENDER SE A MELHOR SOLUÇÃO PARA O SEU MOMENTO É UMA CONSULTORIA OU MENTORIA IN-COMPANY.
Nossa fundadora
Gabriela Amaral
- Fundadora da NECXA School & Consulting
- Mestre em Interação Humano-Computador pela UFMG
- Certificada em Inteligência Artificial pelo MIT
- Ex-Head Global de Customer Satisfaction na AB InBev (Holding Ambev)
- +20 países impactados por estratégias de CX e transformação digital
GRANDES ORGANIZAÇÕES QUE CONFIAM NA EXPERTISE DA NECXA
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