Cultura Centrada no Cliente
Empresas que ouvem o cliente, crescem: o poder de colocar o cliente no centro de tudo
Você já reparou que tem empresas que parecem ter um “algo a mais”?Aquelas que a gente volta a comprar, recomenda
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Todo gestor de sucesso sabe que conquistar um cliente custa caro. O que poucos percebem é o quanto custa não
Hoje os consumidores não compram apenas produtos ou serviços, eles escolhem histórias, valores e propósitos. Esse novo olhar sobre o
Em um mercado cada vez mais competitivo onde os produtos e serviços viraram commodities. O verdadeiro diferencial está na experiência
A jornada do cliente nunca é estática. Ela muda o tempo todo, acompanhando expectativas, comportamentos e tecnologias. Por isso, separar
Com a grande quantidade de opções de produto e serviços disponíveis, hoje em dia não basta apenas entregar um bom