Aprenda, na prática, como se tornar um profissional estratégico de Customer Success, capaz de reter, engajar, vender mais para a base de clientes e aumentar seu salário
DO BÁSICO AO AVANÇADO | ACESSO POR 12 MESES
Se você é um profissional de customer success, provavelmente já passou por isso na sua carreira:
- Se sente como um suporte de luxo, e ainda não tem o salário nem o reconhecimento que gostaria
- O dia a dia te puxa para o operacional, e sobra pouco tempo para pensar de forma estratégica, o que realmente vai te levar a uma promoção
- Te falta clareza sobre como reter clientes vender mais para os clientes da base, o que aumentaria seu valor para a empresa
- E, para piorar, você ainda é visto como custo. Infelizmente, o mercado está cheio de profissionais que não sabem mostrar o ROI e por isso seu trabalho não é valorizado
- Se sente como um suporte de luxo, e ainda não tem o salário nem o reconhecimento que gostaria
- O dia a dia te puxa para o operacional, e sobra pouco tempo para pensar de forma estratégica, o que realmente vai te levar a uma promoção
- Te falta clareza sobre como reter clientes vender mais para os clientes da base, o que aumentaria seu valor para a empresa
- E, para piorar, você ainda é visto como custo. Infelizmente, o mercado está cheio de profissionais que não sabem mostrar o ROI e por isso seu trabalho não é valorizado
Eu te entendo, o mercado te treinou para ser um Customer Success operacional. Você passa o dia reagindo a demandas, resolvendo problemas, enquanto a sua carreira fica estagnada e o sonho de ser promovido fica mais distante.
Para crescer na carreira, ser reconhecido e aumentar seu salário, você precisa mudar a forma como atua. O mercado está implorando por profissionais mais estratégicos.
Um profissional de CS estratégico é capaz de projetar experiências que geram retenção, engajamento, renovação e crescimento real.
E é isso que você vai aprender no Curso de Customer Success, como sair do operacional e se tornar um profissional estratégico e mais valorizado.
Você vai aprender os pilares que aceleram promoções na carreira em CS:
Playbooks e modelos práticos: estruture operações e rotinas de CS que geram mais vendas e oportunidade e seja recompensado por essa entrega
Engajamento real: aprenda a gerar engajamento dos clientes de forma efetiva e a se tornar um profissional mais produtivo e estratégico
Posicionamento estratégico: deixe de ser apenas reativo, que resolve problemas, e se torne o profissional que projeta experiências e é valorizado por isso
Crescimento baseado em dados: aumente suas taxas de renovação e upsell e seja reconhecido pelos resultados que entrega
Clareza e direcionamento: descubra o passo a passo para estruturar CS de forma prática, saber se está no caminho certo e atuar com confiança e segurança
Uma oportunidade única e gratuita de acessar, em primeira mão, técnicas de customer success com quem já conquistou cargos globais na área e acelerar sua carreira.
Veja o que os alunos falam
Este curso é para você que atua ou quer atuar com customer success e busca dar o próximo passo da sua carreira:
- Profissionais de Customer Success, Suporte ou Assistente Virtual que querem atuar de forma proativa e não somente atender clientes de forma reativa.
- Líderes de produto que querem estruturar jornadas mais inteligentes que tornam o produto um dos top funis que trazem receita para empresa.
- Pessoas que desejam migrar para o mercado de CS e atuar no digital de forma online e remota.
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Profissionais de Customer Success, Suporte ou Assistente Virtual que querem atuar de forma proativa e não somente atender clientes de forma reativa
- Líderes de produto que querem estruturar jornadas mais inteligentes que tornam o produto um dos top funis que trazem receita para empresa
- Pessoas que desejam migrar para o mercado de CS e atuar no digital de forma online e remota
Reconhecimento Oficial da sua Jornada
Todos os participantes recebem certificado do curso.
Todos os inscritos recebem condições especiais para fazer o upgrade para outros programas.
Acesse o curso por um investimento acessível de verdade
12x de R$152,11
OU R$ 1.497,00 à vista
Sua professora
Gabriela Amaral
Após 7 anos em multinacionais, Gabriela Amaral fundou a NECXA, a primeira escola com formação multidimensional em customer experience. Em sua última posição no corporativo, foi Head Global de Customer Satisfaction na Ab Inbev onde trabalhou com mais de 20 países em todos os continentes e aumentou o NPS global em mais de 20 pontos. Ela é graduada em Ciência da Computação e mestre em Interação Humano-Computador pela UFMG. Sua formação também inclui Inteligência Artificial pelo MIT e pesquisa no Robotics Institute da Carnegie Mellon.
NECXA
SCHOOL
Somos a primeira Instituição Global de Educação em Customer Experience & Success com formação multidimensional para líderes do futuro.
Unimos prática de mercado, planos de carreira personalizados e conexão direta com empresas. Acreditamos que cada profissional é líder da sua própria trajetória e oferecemos a estrutura necessária para que cresça, conquiste autoridade e construa uma vida com excelência e equilíbrio.
Alcance o próximo nível da sua carreira e ocupe seu espaço entre os líderes de Customer Experience.
NECXA. Prepare-se para liderar o futuro de CX & CS.
LIDERE O FUTURO DE CS NO DIGITAL