IA para Negócios e Experiência do Cliente

Formação estratégica e prática para profissionais que desejam liderar a evolução da experiência do cliente com Inteligência Artificial. Aprenda a transformar dados em decisões inteligentes, automatizar jornadas, antecipar comportamentos e gerar personalização em escala para impactar resultados reais.

O que você vai aprender

  • Tomar decisões baseadas em dados e IA;
  • Ganhar agilidade e gerar eficiência operacional na empresa;
  • Automatizar processos e escalar experiências sem perder a personalização;
  • Criar jornadas personalizadas, preditivas e inteligentes;
  • Acompanhar as tendências e tecnologias emergentes.
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Resultados do curso

  • Liderança proativa: antecipar necessidades e desenhar o futuro da experiência do cliente.
  • Eficiência operacional: implementar automações que reduzem custos e aumentam a satisfação.
  • Personalização escalável:
    construir jornadas únicas com base em IA e dados reais.
  • Decisão baseada em dados: transformar dados não estruturados em ações estratégicas.
  • Impacto humano ampliado: usar IA como aceleradora de resultados e diferenciação.
  • Posicionamento de autoridade: se tornar referência em inovação, CX e liderança com IA.

Formato

  • On-line +Tutoria mensal ao vivo

Certificado

  • Estratégia e Liderança de IA

Habilidades

  • Estratégia de IA e visão de negócio
  • Liderança da inovação através da IA
  • Inteligência artificial aplicada

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