Tenha acompanhamento para implementar seus projetos de experiência e sucesso do cliente com mais confiança, segurança, estratégia e acelerar sua próxima promoção.
A mentoria CX LEADER é um programa de acompanhamento onde 100% dos seus projetos são orientados e validados por nós com base na nossa metodologia multidimensional validada em mais de 20 países e que acelerou a carreira de centenas de profissionais.
Muitos profissionais que chegam até nós são extremamente dedicados, estudam, se esforçam e querem fazer um trabalho excelente em Customer Experience e Customer Success.
Mas mesmo assim, sentem que estão travados em algum ponto da carreira.
Às vezes porque o dia a dia virou uma sequência de incêndios para apagar.
Às vezes porque existe muita responsabilidade, mas pouca estrutura ou direcionamento.
Ou simplesmente porque sabem que poderiam ir muito além… mas não têm clareza de como.
Talvez você se identifique com algumas dessas situações:
- Você sente que está sempre ocupado, mas nem sempre avançando nas coisas que realmente fariam diferença.
- Quer atuar de forma mais estratégica em CX ou CS, mas acaba preso no operacional ou em demandas urgentes.
- Tem muitas ideias de melhorias, projetos ou análises que gostaria de fazer, mas falta método ou priorização para executar.
- Sabe que poderia gerar mais impacto no negócio, mas ainda não conseguiu transformar suas iniciativas em algo visível para a liderança.
- Ou talvez esteja em um momento de transição de carreira e queira construir uma base sólida para crescer na área.
E, no meio disso tudo, surge uma sensação comum: De que você está fazendo muito… mas ainda não está sendo reconhecido e valorizado como poderia
A verdade é que crescer em CX e CS exige muito mais do que apenas conhecimento técnico.
E é exatamente para isso que a mentoria CX Leader existe.
O que é a Mentoria CX Leader?
Um programa de acompanhamento com a Gabriela Amaral e toda a equipe da NECXA School por 12 meses no seu processo de implementação de experiência e sucesso do cliente para trazer resultados de impacto para sua empresa, como aumentar a satisfação do cliente, taxa de retenção e recompra, e reduzir cancelamentos.
E, com isso, acelerar seu desenvolvimento e carreira</b. através da metodologia multidimensional da Necxa School.
Ao que você tem acesso na Mentoria CX Leader?
Plano de Desenvolvimento Individual
Você recebe um diagnóstico e plano de desenvolvimento individual personalizado para os seus desafios e objetivos para acelerar seus resultados no primeiro mês de acompanhamento
Mentorias Individuais
Você não precisa mais decidir sozinho(a) se um projeto, métrica, apresentação ou decisão está certa. Você tem nosso acompanhamento individual para validar os projetos mais importantes da sua carreira.
Mentorias de Dúvidas e Validação de Projetos
Momento mensal com a mentora Gabriela Amaral e o grupo de mentorados para receber orientações personalizadas e individualizadas sobre os seus desafios e projetos de cx, cs, carreira ou negócios, e consequentemente, ganhar mais clareza e confiança.
Fichas de Validação
Feedback técnico e estratégico dos seus materiais, como relatórios, apresentações, pesquisas, treinamentos, currículo, linkedIn, antes de você se expor internamente e realizar entregas com mais segurança
Mentorias Tema
Momento mensal onde são apresentados cases de sucesso ou discutido temas essenciais para o desenvolvimento da sua carreira, e consequentemtente, te trazer novos insights e benchmarking
Workshops Práticos
Momento prático onde construímos juntos cada pilar de CX e CS ao vivo, como: Jornada do cliente, Métricas e pesquisas Treinamentos, Programa de embaixadores, Playbooks proativos, Apresentações executivas
Acesso a trilhas de desenvolvimento essenciais implantar CX e CS na prática com sucesso:
Habilidades técnicas, como métricas, jornada Habilidades interpessoais, como posicionamento, liderança Habilidades tecnológicas, como IA aplicada a CX e CS
Espaço para interagir com outros profissionais da área e se atualizar através de:
Desafios práticos, Networking, Benchmarking, Cases de sucesso, Curadoria global de conteúdo, Chats de dúvidas e troca Drops de insights, Vagas do mercado
Além de todo o acompanhamento, ao ser mentorado você tem acesso a 100% dos cursos da NECXA
Chegou a hora de contar uma história parecida com a deles…
E ser mais valorizado(a), reconhecido(a) e alcançar seu próximo passo de carreira
Para quem é a mentoria?
É ideal para profissionais que já atuam na área, mas não sabem exatamente o que priorizar, como implantar novas iniciativas no contexto da sua empresa, como se posicionar ou como provar valor. É para você que:
- Atua em Customer Experience ou Customer Success e quer evoluir para um nível mais estratégico na carreira e não ficar preso no operacional
- Quer estruturar pilares como jornada, métricas, playbooks, cultura, mas ainda não tem um método claro para fazer isso
- Tem muitas ideias de melhoria, mas sente dificuldade em priorizar e transformar essas ideias em iniciativas concretas
- Quer ser mais reconhecido e valorizado profissionalmente dentro da área de CX ou CS
- Está assumindo mais responsabilidades ou liderança e quer se preparar melhor para esse próximo nível
- Está em transição para CX ou CS e quer construir uma base sólida para crescer na área
Tem dúvidas se a mentoria é para você?
Sua jornada na mentoria
Você possui uma jornada 100% personalizada para fazer seus objetivos acontecerem na prática.
Por que a Gabriela Amaral é a Mentora certa para você?
A mentoria mais efetiva acontece quando você aprende com alguém que já enfrentou e superou os mesmos desafios que você está vivendo agora.
Gabriela é fundadora da NECXA School & Consulting onde tem trabalhado com médias e grandes empresas na evolução da experiência do cliente e transformação digital na América Latina, Portugal e Estados Unidos.
Previamente a NECXA, atuou por 7 anos em multinacionais, onde na sua última posição, liderou a área de CX global da AB InBev & BEES, aumentando o NPS global em mais de 10 pontos por países nas Américas, Europa, Ásia e África.
Ela é graduada em Ciência da Computação e mestre em Interação Humano-Computador pela UFMG. Além de ser especialista em Inteligência Artificial pelo MIT e ter experiências em universidades como Temple University e Carnegie Mellon.
Gabriela começou sua carreira como desenvolvedora frontend e, na TOTVS, foi gerente de um produto digital de CX, o qual foi essencial para redução de churn e aumento da renovação e satisfação dos clientes.
Essa experiência permite encurtar seus caminhos: te ajudando a evitar erros comuns, tomar decisões mais estratégicas e acelerar seu crescimento na área de CX e CS.
Na mentoria CX LEADER, você não aprende CX ou CS para saber mais. Você é acompanhado para se sentir seguro ao aplicar teoria na prática e acelerar os resultados da sua empresa e da sua carreira.
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