Tenha acesso à mentoria mais completa do mercado de Customer Experience: um programa de implementação guiada para profissionais que querem acelerar projetos de CX e CS com apoio de uma referência global na área.
A Brasileira que migrou para os Estados Unidos e criou uma escola com método de CX e CS baseado nas experiências e certificações internacionais com MIT e Forrester
A mentoria é programa de acompanhamento com a Gabriela Amaral por 12 meses com 2 objetivos
1: Acelerar seu processo de implementação de experiência e sucesso do cliente para trazer resultados de impacto para sua empresa, como aumentar a satisfação do cliente, taxa de retenção e recompra, e reduzir cancelamentos.
2: Acelerar seu desenvolvimento e carreira através da metodologia multidimensional da Necxa School.
Para quem é a mentoria?
É ideal para profissionais que já atuam na área, mas não sabem exatamente o que priorizar, como implantar novas iniciativas no contexto da sua empresa, como se posicionar ou como provar valor. É para você que:
- Atua em Customer Experience ou Customer Success e quer evoluir para um nível mais estratégico na carreira e não ficar preso no operacional
- Quer estruturar pilares como jornada do cliente, métricas, playbooks, cultura, mas ainda não tem um método claro para fazer isso
- Tem muitas ideias de melhoria, mas sente dificuldade em priorizar e transformar essas ideias em resultados de impacto
- Quer ser mais reconhecido e valorizado profissionalmente dentro da área de CX ou CS
Ao que você tem acesso na Mentoria CX Leader?
Plano de Desenvolvimento Individual
Você recebe um diagnóstico e plano de desenvolvimento individual personalizado para os seus desafios e objetivos para acelerar seus resultados no primeiro mês de acompanhamento
Mentorias Individuais
Você não precisa mais decidir sozinho(a) se um projeto, métrica, apresentação ou decisão está certa. Você tem nosso acompanhamento individual para validar os projetos mais importantes da sua carreira.
Mentorias de Dúvidas e Validação de Projetos
Momento mensal com a mentora Gabriela Amaral e o grupo de mentorados para receber orientações personalizadas e individualizadas sobre os seus desafios e projetos de cx, cs, carreira ou negócios, e consequentemente, ganhar mais clareza e confiança.
Validação de Materiais
Feedback técnico e estratégico dos seus materiais, como relatórios, apresentações, pesquisas, treinamentos, currículo, linkedIn, antes de você se expor internamente e realizar entregas com mais segurança
Mentorias Tema
Momento mensal onde são apresentados cases de sucesso ou discutido temas essenciais para o desenvolvimento da sua carreira, e consequentemtente, te trazer novos insights e benchmarking
Workshops Práticos
Momento prático onde construímos juntos cada pilar de CX e CS ao vivo, como: Jornada do cliente, Métricas e pesquisas, Treinamentos, Programa de embaixadores, Playbooks proativos, Apresentações executivas
Plataforma de Ensino
Acesso a trilhas de desenvolvimento essenciais implantar CX e CS na prática com sucesso: Habilidades técnicas, como métricas, jornada Habilidades interpessoais, como posicionamento, liderança, Habilidades tecnológicas, como IA aplicada a CX e CS
Comunidade Necxa
Espaço para interagir com outros profissionais da área e se atualizar através de: Desafios práticos, networking, benchmarking, cases de sucesso, curadoria global de conteúdo, chats de dúvidas e troca, drops de insights, vagas do mercado
Ao ser um mentorado, você tem acesso a 100% dos cursos da NECXA
Sua jornada na mentoria
Você possui uma jornada 100% personalizada para fazer seus objetivos acontecerem na prática.
Aqui sua jornada é valorizada e você recebe certificado de conclusão dos 12 meses do programa
Por que a Gabriela Amaral é a Mentora certa para você?
A mentoria mais efetiva acontece quando você aprende com alguém que já enfrentou e superou os mesmos desafios que você está vivendo agora.
Gabriela é fundadora da NECXA School & Consulting onde tem trabalhado com médias e grandes empresas na evolução da experiência do cliente e transformação digital na América Latina, Portugal e Estados Unidos.
Previamente a NECXA, atuou por 7 anos em multinacionais, onde na sua última posição, liderou a área de CX global da AB InBev & BEES, aumentando o NPS global em mais de 10 pontos por países nas Américas, Europa, Ásia e África.
Ela é graduada em Ciência da Computação e mestre em Interação Humano-Computador pela UFMG. Além de ser especialista em Inteligência Artificial pelo MIT e ter experiências em universidades como Temple University e Carnegie Mellon.
Gabriela começou sua carreira como desenvolvedora frontend e, na TOTVS, foi product manager de um produto digital de CX, o qual foi essencial para redução de churn e aumento da renovação e satisfação dos clientes.
Essa experiência permite encurtar seus caminhos: te ajudando a evitar erros comuns, tomar decisões mais estratégicas e acelerar seu crescimento na área de CX e CS.
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